Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
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