Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
