Ieri mi sono ritrovato a parlare con il mio personal trainer Andrea dell’effetto Dunning-Kruger, ossia della distorsione cognitiva per cui le persone meno skillate tendono a sopravvalutare la propria competenza. Se andate su Wikipedia trovate la descrizione del fenomeno.
Questo fenomeno ha anche un’altra faccia della stessa medaglia, ossia quella per cui le persone più skillate tendono invece a sottostimarsi. Lo si capisce dal fatto che tendono a ritenere che le loro conoscenze siano tutto sommato a disposizione di tutti, mentre in realtà così non è. In questo modo tendono a svalutare la profondità della propria competenza.
È esattamente quello che ho fatto io poco fa dicendovi di andare su Wikipedia… è un po’ come se – avendone letto tante volte – dessi per scontato che voi tutti siate stanchi di sentirne parlare, ma magari qualcuno di voi non lo è!Beh, intanto mi rendo vulnerabile facendovi notare che sono spesso vittima “consapevole” di questo fenomeno in questa seconda versione e cerco di essere originale nei miei post prima di tutto per me stesso, perché mi annoierei a scrivere di cose già viste o sentite.
In secondo luogo ne approfitto per dire che la soluzione più efficace che conosco a questo fenomeno è la cultura del feedback, ossia la capacità diffusa in azienda (ma non solo) di dare e ricevere feedback.
Ricevere un feedback è un po’ come guardarsi allo specchio ed avere la possibilità di mettere in discussione le proprie competenze sia in positivo che in negativo. Per fare questo, però ci vuole coraggio perché non sempre quello che l’immagine riflessa ti rimanda è esattamente corrispondente all’immagine che tu hai di te stesso.
Inoltre il feedback non è una pratica così semplice come si pensa, richiede competenza sul come darlo e su come accoglierlo. Ieri parlavo appunto di competenze, ed il feedback è una di quelle che a tutti i livelli consiglio sempre di allenare, che tu sia un capo, un collaboratore o un venditore.
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Sono un coach e un formatore, posso aiutarti nello sviluppo delle soft skill, nella vendita e nel marketing. I miei percorsi sono sia individuali che di team. Contattami per saperne di più: antonio@sanna.coach
Antonio Sanna
Coach | Formatore
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