Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
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