Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
